Vorsicht bei Temu: Kunden können sich beim Shoppen strafbar machen (2024)

"Shoppe wie ein Milliardär": Mit diesem Motto konnte sich Temu inzwischen zu den führenden Shopping-Apps im Netz etablieren. Das Online-Warenhaus hält für Nutzer eine schier unendlich breite Auswahl an Produkten bereit, die für kleines Geld zu bekommen sind.

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Aber mal im Ernst: Kopfhörer für zwei Euro, Kleidungsstücke für nicht mal 1 Euro oder Rabatt-Aktionen, bei denen Nutzer 90 Prozent des Originalpreises sparen sollen? Solche Werbeversprechen werfen die Frage auf, ob es sich um einen seriösen Shop handelt, oder ob Kunden hier nur Geld versenken.

Hier erfahren Sie, warum bei Temu-Bestellungen große Vorsicht gefragt ist.

Die Verbraucherzentrale NRW warnte Nutzer schon seit dem Sommer vor möglichen Steuern und Zollgebühren und rät wie folgt:

• Informieren Sie sich über die geltenden Zollbestimmungen
• Zahlen Sie nicht "in Vorkasse"
• Machen Sie sich bewusst: Kommen Waren aus dem Fernen Osten, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen
• Seien Sie kritisch - auch gegenüber Produktbewertungen anderer Nutzer und informieren Sie sich gezielt vor Ihrem Kauf
• Wer den ständigen Werbe-Angeboten von Temu schwer widerstehen kann, der schaltet in den Smartphone-Einstellungen die Push-Benachrichtigungen aus, meldet sich vom E-Mail-Newsletter wieder ab oder antwortet auf eine Werbe-SMS mit STOP (laut Temu-Nutzungsbedingungen vom 8. Juli 2023).
• Temu hat hohes Interesse an personenbezogenen Daten. Achten Sie daher darauf, etwa dass das Standort-Tracking in den Einstellungen Ihres Smartphones zu deaktivieren. Die Verbraucherzentrale rät zudem von "Single-Sign-On" (Einmalanmeldung) ab. Auch den Zugriff auf Kontakte, Werbe-ID, Fotos und Mikrofon sollten Sie verweigern.

Falls Sie in letzter Zeit auch ständig Werbung für Temu bekommen, dann ist das kein Zufall, denn der Anbieter versucht mit aller Kraft, in Europa Anklang zu finden. Dabei funktioniert die Plattform ein wenig wie der Marktplatz bei Amazon oder die Seite AliExpress – Temu verkauft also die Produkte nicht selbst, sondern über Dritthersteller.

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Wie auch bei anderen chinesischen Shoppingseiten werden die Waren zunächst importiert, was zu langen Lieferzeiten führt. Zwar verschickt Temu laut eigenen Angaben alle Waren versandkostenfrei, aber dieser Effekt verpufft, wenn Sie in Deutschland nachzahlen müssen.

Der Medienrechtsanwalt Christian Solmecke berichtet in einem YouTube-Video sogar davon, dass eine Bestellung dort rechtliche Konsequenzen haben kann. Der Weltpostvertrag für kleine Pakete regelt, dass bei Bestellungen, die über 150 Euro Warenwert haben, eine Zollgebühr entrichtet werden muss.

Temu verschickt solche Bestellungen möglicherweise aber in kleineren Teilsendungen, die jeweils unter 150 Euro liegen. Fällt das dem Zoll auf, dann müssen Sie die Einfuhrumsatzsteuer und die Zollgebühren nachzahlen. Temu selbst teilte CHIP mit, man stelle sicher, dass für die Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen würden – sämtliche anfallenden Einfuhrsteuern seien bereits mit dem Endpreis der Produkte einkalkuliert.

Darüber hinaus gibt es auf Temu auch einige Produkte, die in Deutschland möglicherweise verboten sind. Dazu zählen neben Produkten mit verbotenen Symbolen auch Produkt-Plagiate – und wenn Sie mehrere Produkte dort kaufen, könnte Ihnen eine Geschäftsabsicht unterstellt werden. Dann kann, so Solmecke, der Streitwert schnell im fünfstelligen Bereich liegen.

Temu teilte uns per E-Mail mit, dass "Kunden und Rechteinhaber [...] rechtsverletzende Produkte über das IP-Portal" melden können. Für Normalverbraucher dürfte das allerdings nicht immer ersichtlich sein – die Plattform arbeite aber auch stetig selbst daran, Fälschungen und verbotene Gegenstände von der Plattform zu entfernen.

Ein weiterer Kritikpunkt an Temu ist, dass Produkte möglicherweise kein oder ein gefälschtes CE-Siegel haben. Das Zeichen soll bezeugen, dass alle "EU-weiten Anforderungen an Sicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz erfüllt" werden.

Bei billigen Elektronikprodukten, die nicht sorgfältig geprüft wurden, besteht daher eine erhöhte Brandgefahr. Auch könnten Materialien mit schädlichen Inhaltsstoffen in Produkten vorkommen, die im Lebensmittelbereich eingesetzt werden. Wie der NDR berichtet, haftet dann der Käufer, weil "bei der Einfuhr die Haftung für die Produkte vom Hersteller auf den Käufer übergeht." Beim Direktkauf aus China werden Sie nämlich selbst zum Importeur. Wenn Sie also ein Gerät verleihen, das dann einen Brand verursacht, sind Sie juristisch dafür verantwortlich.

Temu wies CHIP hierzu erneut auf seinen Verhaltenskodex für Dritte hin, die sich zu rechtmäßigen Geschäftspraktiken verpflichten und alle geltenden Gesetze einhalten müssen. Gleichzeitig ist in den AGBs ein umfangreicher Haftungsausschluss zu finden, der die Plattform selbst von jeglicher Pflicht entbindet, bei Konflikten mit Verkäufern vermittelnd einzuschreiten.

Auf der Seite von Trustpilot bekommt Temu einige negative Kritiken – und die 5-Sterne-Rezensionen haben zufällig oft einen Gutscheincode dabei. Kunden, die die Plattform tatsächlich ausprobiert haben, berichten von

• nicht erhaltenen Sendungen
• schlecht verpackten Produkten
• kaputten Waren
• Problemen beim Bezahlvorgang

Lieferungen, die ankommen, entsprechen nicht immer den Angaben. So könnten Kleidungsstücke in einer anderen Farbe geliefert werden oder Produkte aus Plastik schon bei der ersten Anwendung kaputtgehen.

Der Kundendienst war laut dieser Personen offenbar auch nicht sehr hilfreich, da dieser nicht deutschsprachig ist. Da Temu nicht in der EU sitzt, werden Sie eher Schwierigkeiten haben, Ihr Recht als Käufer durchzusetzen.

Sie gehen nämlich als Kunde dort keinen Vertrag mit Temu selbst ein, da die Plattform nur als Vermittler dient. Den eigentlichen Anbieter der Waren überhaupt zu erreichen, ist dabei eher aussichtslos.