Is Temu betrouwbaar? (2024)

Wat is de e-commerce app Temu?

Met een vermogen van 20 miljard dollar, 10.000 werknemers wereldwijd en 61 miljard bestellingen per jaar is de Chinese applicatie Temu momenteel een wereldwijd succes!

Het is ook een nieuwe speler op de Belgische e-commercemarkt: sinds juni 2023 biedt het platform een breed assortiment producten aan tegen bodemprijzen.

Is Temu betrouwbaar? (1)

Hoe werkt Temu?

Temu is een e-commerce platform dat geen eigen producten verkoopt, maar verkopers wereldwijd verbindt met klanten. Als er een probleem optreedt, moet je je in principe wenden totde verkoper, en niet tot Temu.

Terug naar boven

Welke problemen zijn er met Temu?

Volgens Trustpilot, een platform voor klantenbeoordelingen, gaf bijna 30 % van de respondenten de app Temu slechts één ster.

Ontevreden klanten uitten vooral hun ongenoegen over:

  • leveringsproblemen (niet afgeleverd of verkeerde leveringen);
  • problemen met de koerierdienst (in het bijzonder Colis Privé);
  • beschadigde producten;
  • producten van slechte kwaliteit;
  • een gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Terug naar boven

Wat zijn de risico's voor klanten die Temu gebruiken?

Risico dat je onder druk wordt gezet om te kopen

Onze experts hebben bij het analyseren van de Temu-website en -applicatie opgemerkt dat het bedrijf aanzienlijke druk uitoefent om zijn producten aan klanten te verkopen. Het doet dit met:

  • talloze (te) verleidelijke kortingen;
  • de woorden "gratis verzending", "bijna uitverkocht" of "bestel nu";
  • een aftelklok terwijl je winkelt;
  • tal van lovende reviews, enz.

Wees waakzaam wanneer je het woordje "gratis" tegenkomt, want er kunnen nuances zijn die je moet begrijpen voordat je iets aankoopt: het prijsaanpassingsbeleid van Temu is dubieus. Zoals het gezegde luidt: "Als het gratis is, ben jij het product"...

Is Temu betrouwbaar? (2)

Risico dat je producten koopt van slechte kwaliteit of namaakspullen

Net als de bekende Chinese websites Aliexpress, Wish of Shein biedt Temu een uitgebreide selectie van producten aan. De risico's zijn dus vergelijkbaar: de kwaliteit laat vaak te wensen over, net als de veiligheid van de producten, die doorgaans niet aan de Europese normen voldoen. Het risico om namaak te kopen is erg groot.

Risico dat je extra douanekosten moet betalen

Het is ook niet eenvoudig om te weten waar de producten vandaan komen. Als de producten bijvoorbeeld van buiten de Europese Unie komen, moet je weten dat je mogelijk extra douanekosten, btw en invoerrechten moet betalen. Gewoonlijk worden klanten hier niet van op de hoogte gebracht en is dat bijgevolg een zeer onaangename verrassing voor hen.

In de FAQ van Temu staat dat douanekosten en invoerrechten bij de prijs zijn inbegrepen, maar aan de andere kant staat in de algemene voorwaarden dat diezelfde kosten moeten worden betaald door de koper, die wordt beschouwd als de importeur. Dit is geheel tegenstrijdig...

Risico dat je jouw klantenrechten verliest door gebrek aan informatie

Op Temu is er ook een gebrek aan informatie over de verkoper/verzender van de producten. Het is helemaal niet duidelijk van wie je precies koopt.

Volgens de wet is het platform echter verplicht om klanten te informeren over de hoedanigheid van de verkoper. In het bijzonder moet het aangeven of de verkoper een handelaar is of niet. Dit is essentiële informatie, want de regels voor consumentenbescherming zijn alleen van toepassing als je van een handelaar koopt.

Als de informatie over de verkoper onvolledig is, is het erg moeilijk om contact met hem op te nemen als je een probleem hebt met een product.

Klacht tegen Temu

Onder meer om bovenstaande redenen hebben wij, samen met de Europese koepelorganisatie BEUC en 17 andere consumentenorganisaties,klacht ingediend tegen de Chinese webshop Temu bij de Europese en nationale autoriteiten.

Alles over onze klacht tegen Temu

Terug naar boven

Verstopt Temu spyware?

Is Temu betrouwbaar? (3)

Bepaalde cyberbeveiligingsexperts hebben onlangs een verontrustend rapport over Temu gepubliceerd, waarin het platform wordt beschuldigd van oplichting, stelen en doorverkopen van gevoelige persoonlijke gegevens en zelfs van het overdragen van spyware in de apparaten van zijn klanten.

Het rapport van Grizzly Research beschuldigde de applicatie ook van het verzamelen van (zeer) gevoelige informatie, zoals biometrische gegevens en draadloze netwerkinformatie.

In theorie lijkt het privacybeleid van Temu vrij toegankelijk en leesbaar te zijn, en het bevat ook enkele geldige clausules. Daarentegen zijn er eveneens enkele clausules die enigszins dubieus lijken.

Voorlopig kunnen we geen uitspraken doen over wat er in de praktijk precies gebeurt, met name op het gebied van spyware of het agressief verzamelen van persoonlijke gegevens. Maar gezien de vele klachten, is voorzichtigheid welgeboden.

Tips van onze experts

Met dit alles in gedachten volgen hier enkele tips om zo veilig mogelijkde app Temu te gebruiken:

1. Plaats je aankopen liever via de website dan via de app

Een website verzamelt minder gegevens dan een applicatie. Dus als je Temu echt wilt gebruiken, doe dit dan via de website.

2. Lees het privacybeleid voordat je de applicatie downloadt

We nemen hier nooit de tijd voor, maar het is belangrijk: het geeft je een idee van welke gegevens de applicatie verzamelt en hoe deze worden gebruikt. Hetzelfde geldt voor het cookiebeleid.

3. Schakel functies voor delen uit

Deactiveer in de instellingen van je smartphone alle functies voor het delen van gegevens die je niet nodig hebt, zoals geolocatiediensten. Ga hiervoor naar de instellingen van je smartphone en de Temu applicatie om het delen van je gegevens zoveel mogelijk te beperken.

4. Verwijder de app als je deze niet gebruikt

Als je de applicatie niet regelmatig gebruikt, verwijder deze dan van je telefoon. Het is riskant om ongebruikte applicaties op je telefoon te hebben. Zelfs als ze niet actief worden gebruikt, kunnen deze nog steeds je gegevens verzamelen. Bijvoorbeeld browse-activiteit of je activiteit in andere mobiele apps.

Conclusie

Gelet op de bovenstaande informatie, is er echt een aanzienlijk risico verbonden aan het gebruik van de app Temu voor je aankopen. We raden je aan om andere online platformen te gebruiken enons advies op te volgen.

Een goede webshop kan het verschil maken voor je aankopen online. Ontdek onze gids en vind het beste e-commerce platform.

Kies een aanbevolen webshop

Terug naar boven

Is Temu betrouwbaar? (2024)

FAQs

What's the catch with Temu? ›

The US government accused Temu of potential data risks after Google suspended its sister site, e-commerce platform Pinduoduo, for containing malware. According to CNBC, analysts say Temu is less of a threat, and the risks associated with Pinduoduo were targeted at Chinese users.

Should I be buying from Temu? ›

A large number of users were also happy with how quickly the items were delivered, while others said they'd found Temu's refund process quick and straightforward. Almost 77% of respondents said they would buy from Temu again and 73% said they would recommend it to others.

Can you trust Temu with your credit card? ›

Conclusion. Based on the security measures implemented by Temu, including HTTPS encryption, reputable payment processors, and a Purchase Protection Program, it can be considered relatively safe to use your credit card on the platform.

Why are Temu products so cheap? ›

Temu ships directly from China – the world's leading wholesale market for almost every known product. There. The manufacturing costs are much lower because of the supportive government policies, cheaper labor, well-trained workers, efficient machinery, and more.

What is the warning about Temu? ›

Cyber security experts have issued a warning against Chinese online marketplace megalith Temu's 'very dangerous' cash giveaway, claiming that it could lead to serious fraud. The retailer is offering users 'free' cash in exchange for new sign-ups - and hundreds of people are jumping on the bandwagon.

Is there currently a lawsuit against Temu? ›

Temu is facing two separate class action lawsuits over similar claims referenced in the attorney general's complaint. The first, filed in September 2023, said that Temu failed to secure customers' personal and financial data and accused the company of wiretapping electronic communications of its website visitors.

What not to buy on Temu? ›

Consider Skipping High-End Electronics and Brand Name Dupes

Also, while Temu is legit and safe to use, it's wise to skip on brand name dupes. These items might look like the real deal, but they usually can't match the quality of the genuine brand.

Is Temu or Shein better? ›

Though Shein has kept a check on the sellers, multiple issues have still been reported with clothes made of cheap fabric or polyester. Still, based on the reviews, Shein offers better quality at affordable pricing compared to Temu. The latter has claimed to offer dupes and knock-off products, too.

Is Temu Chinese owned? ›

Temu, an online shopping platform with Chinese ownership, is the subject of the latest lawsuit from Arkansas Attorney General Tim Griffin.

Is Temu safe to use credit card 2024? ›

Safety in terms of security:

Scams: There is always a risk of scams on any online platform, and Temu is not immune to this. It's important to be cautious about suspicious offers or interactions. It is advisable to use payment methods with customer protection, like PayPal.

Does Temu really give you $200? ›

The short answer? Yes, the Temu $200 coupon does work, but there's a bit more to it than just getting $200 off your next shopping spree. Temu, known for its dizzying array of products and incredibly low prices, offers these hefty coupons as part of their aggressive marketing strategy.

Should I delete the temu app? ›

Key Takeaways

Say goodbye to junk products and wasted money by deleting your Temu account today. Avoid data privacy concerns and deceptive advertising tactics by removing yourself from Temu's platform. Take control of your personal information and avoid Temu's shady schemes and false promises.

Should I trust Temu? ›

Temu is a legitimate company and a functioning e-commerce site, but it lacks accreditation from the Better Business Bureau (BBB), which is the standard for major retailers. Many of the tech items being sold on the site look like those manufactured by major companies like Dell or HP, but they're not authentic.

Is Temu knock off products? ›

In some cases, it is fairly obvious that the goods on offer from Temu are fakes, which could turn off some shoppers. Yet others more closely mirror the originals, which could pose a bigger threat to brands. Moreover, Sherman noted that Temu is spending heavily to advertise these much cheaper options.

Is Temu $100 off coupon legit? ›

Temu $100 Coupon Legit

As I mentioned before, the $100 coupon offered by Temu is completely legitimate and authorized by the company. Temu is dedicated to providing authentic and transparent offers to its customers, and this coupon is a great representation of that dedication.

Is Temu a trusted site? ›

Temu is a legitimate company and a functioning e-commerce site, but it lacks accreditation from the Better Business Bureau (BBB), which is the standard for major retailers. Many of the tech items being sold on the site look like those manufactured by major companies like Dell or HP, but they're not authentic.

Is Temu spyware? ›

“Though it is known as an ecommerce platform, Temu is functionally malware and spyware. It is purposefully designed to gain unrestricted access to a user's phone operating system. It can override data privacy settings on users' devices, and it monetizes this unauthorised collection of data.”

Is it ethical to buy from Temu? ›

As for Temu's environmental practices and impact, things aren't looking much better. While the company claims that it's committed to sustainability and that its partnership with Trees for the Future is “transformative” for local communities, these actions aren't likely to cause a significant positive impact.

References

Top Articles
Latest Posts
Article information

Author: Rueben Jacobs

Last Updated:

Views: 5532

Rating: 4.7 / 5 (57 voted)

Reviews: 80% of readers found this page helpful

Author information

Name: Rueben Jacobs

Birthday: 1999-03-14

Address: 951 Caterina Walk, Schambergerside, CA 67667-0896

Phone: +6881806848632

Job: Internal Education Planner

Hobby: Candle making, Cabaret, Poi, Gambling, Rock climbing, Wood carving, Computer programming

Introduction: My name is Rueben Jacobs, I am a cooperative, beautiful, kind, comfortable, glamorous, open, magnificent person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.